أنظمة إدارة العملاءتكامل Pipedrive مع واتساب
جهات الاتصال والصفقات ومراحلها تتحرك من داخل المحادثة.
يرتبط Pipedrive بـ Libromi Connect كتطبيق مصغّر في الوارد وكعقد في منشئ الروبوت. يفتح الموظف جهة الاتصال وصفقاتها في لوحة بجانب المحادثة، وتنشئ التدفقات جهات الاتصال وتحدّث الحقول وتنقل الصفقات بين مراحل المسار حين يفعل العميل ما يستدعي ذلك.
Libromi Connect
منصة WhatsApp Business
Pipedrive
اتصال ثنائي الاتجاه
أين يظهر
- تطبيق مصغّر في الشريط الجانبي
- عقدة في منشئ الروبوت
- صندوق الوارد المشترك
- Webhooks وواجهة REST
مسار لا يتحرك إلا حين يتذكّر أحدهم تحريكه
ينجح Pipedrive لأن اللوحة تعكس الواقع. لكن الأحداث التي يجب أن تحرّك الصفقة — تأكيد عرض سعر، حجز زيارة، صمت أسبوعين — تقع في واتساب، وتحريك البطاقة عمل إداري منفصل يزاحمه العميل التالي. فتنحرف اللوحة، وينحرف التوقّع معها.
ما الذي ينتقل، وفي أي اتجاه
من Pipedrive إلى واتساب
جهة الاتصال والمنشأة
تفتح جهة Pipedrive المطابقة للمحادثة بجانب الشاشة ومعها منشأتها.
الصفقات المفتوحة ومراحلها
يرى الموظف الصفقات المفتوحة وموقعها قبل أن يردّ.
قيم للتدفق
يستطيع الروبوت قراءة حقول الصفقة أو جهة الاتصال وتغيير النص؛ فالعميل صاحب صفقة مفتوحة ليس عميلاً جديداً.
من واتساب إلى Pipedrive
جهات الاتصال والصفقات
ينشئ التدفق جهة الاتصال والصفقة عند وصول استفسار جاد، في المسار الذي تختاره.
تغيير المرحلة
تأكيد عرض السعر أو حجز موعد ينقل الصفقة إلى المرحلة التالية دون أن يلمس أحد اللوحة.
الملاحظات وتحديث الحقول
يُكتب ما أثبتته المحادثة على جهة الاتصال أو الصفقة.
يكتب الشريط الجانبي والتدفق في الصفقات نفسها، فتبقى اللوحة متسقة مهما كان من حرّكها.
ما الذي تحصل عليه
Pipedrive بجانب المحادثة
يعرض التطبيق المصغّر جهة الاتصال وصفقاتها بجوار المحادثة للقراءة والتعديل.
مراحل تحرّكها الأحداث
تنقل عقدة الروبوت الصفقة حين يفعل العميل ما يبرّر ذلك، لا حين يجد أحدهم وقتاً.
صفقات جديدة من المحادثة
تتحوّل الاستفسارات المؤهَّلة إلى صفقات فوراً، في المسار الصحيح، وبإجاباتها مرفقة.
REST وWebhooks
كل ما يخرج عن الإجراءات الجاهزة يمكن بلوغه بكتلة REST على واجهة Pipedrive.
ما الذي يمكنك بناؤه
تأكيد عرض السعر يحرّك البطاقة
يضغط العميل زر القبول في المحادثة فتنتقل الصفقة إلى الفوز أو إلى المرحلة التالية تلقائياً.
توجيه إلى مالك الصفقة
اقرأ المالك من Pipedrive وأسنِد المحادثة إليه، فيبقى العميل مع مندوبه.
تنبيه الصفقات المتوقفة
الصفقات الراكدة تطلق رسالة قالب على واتساب، ويعيد الردّ فتح المحادثة بسياقها الكامل.
مورّد معدات يرسل عروض أسعاره عبر واتساب
يرسل المندوبون العروض على واتساب طوال اليوم، ثم يحدّثون Pipedrive في جلسة مستعجلة آخر الأسبوع. فبُنيت التوقعات على لوحة متأخرة أياماً عن المحادثات.
النتيجة
تطابق اللوحة المحادثات لحظياً، وتنتفي الحاجة إلى جلسة التدارك الأسبوعية.
- 1
يصل استفسار جديد، فيؤهّله التدفق وينشئ جهة اتصال وصفقة في المسار الصحيح.
- 2
يرسل المندوب العرض، ويضغط العميل زر التأكيد في المحادثة.
- 3
ينقل الروبوت الصفقة إلى المرحلة التالية ويكتب القيمة المتفق عليها.
- 4
يفتح المندوب لوحة Pipedrive بجانب المحادثة ويسجّل تاريخ التسليم دون تبديل التطبيقات.
كيف تربطه
- 1
اربط Pipedrive
امنح الصلاحية لـ Pipedrive من Libromi Connect واختر المسار الذي تُنشأ فيه الصفقات الجديدة.
- 2
اربط الحقول والمراحل
طابِق متغيرات الروبوت بحقول جهة الاتصال والصفقة، وحدّد أي حدث ينقل أي مرحلة.
- 3
فعّله حيث يهم
شغّل التطبيق الجانبي لوارد المبيعات، وأضف عقد Pipedrive إلى تدفقات التأهيل والتأكيد.
الأسئلة الشائعة
تكاملات ذات صلة
الفرق التي تربط هذا التكامل تربط هذه عادةً أيضاً.
