أنظمة إدارة العملاءتكامل HubSpot مع واتساب
أدر جهات اتصال HubSpot وصفقاتها من داخل المحادثة.
يرتبط HubSpot بـ Libromi Connect كتطبيق مصغّر في صندوق الوارد وكمجموعة عقد في منشئ الروبوت. يفتح التطبيق جهة الاتصال وصفقاتها وسجل نشاطها في لوحة بجانب المحادثة، وتتيح العقد للتدفق إنشاء جهة اتصال أو نقل صفقة أو قراءة خاصية أثناء المحادثة. وهكذا تصل إجابات الروبوت وبيانات نماذج Meta ونتائج الوكيل الذكي إلى السجل الصحيح بدل أن تضيع.
Libromi Connect
منصة WhatsApp Business
HubSpot
اتصال ثنائي الاتجاه
أين يظهر
- تطبيق مصغّر في الشريط الجانبي
- عقدة في منشئ الروبوت
- صندوق الوارد المشترك
- Webhooks وواجهة REST
التسويق يملك السجل، والدعم يملك المحادثة
يحتفظ HubSpot بمرحلة دورة الحياة وآخر بريد فُتح والصفقة المفتوحة، بينما يحتفظ واتساب بالشخص الذي يسأل الآن. وحين لا يلتقي الطرفان، يواصل التسويق تغذية عميل اشترى الأسبوع الماضي، ويسأل الموظف عن بيانات موجودة في النظام منذ شهور.
ما الذي ينتقل، وفي أي اتجاه
من HubSpot إلى واتساب
جهة الاتصال والشركة
تفتح جهة الاتصال المطابقة للمحادثة بجانب الشاشة، ومعها الشركة التابعة لها.
الصفقات والنشاط
تظهر الصفقات المفتوحة ومراحلها والنشاط الأخير أثناء ردّ الموظف.
خصائص للتدفق
يستطيع الروبوت قراءة خاصية في HubSpot — مرحلة دورة الحياة أو الباقة أو المالك — وتغيير ردّه بناءً عليها.
من واتساب إلى HubSpot
جهات الاتصال
تتحوّل الاستفسارات الجديدة إلى جهات اتصال في HubSpot، برقم واتساب والإجابات التي جمعها التدفق.
تغيّرات الصفقات
يستطيع التدفق إنشاء صفقة أو نقل صفقة قائمة عند تأكيد العميل لأمر محدد.
الملاحظات والتفاعلات
يُكتب ما اتُّفق عليه في المحادثة ليظهر على سجل نشاط جهة الاتصال.
يعمل السطحان على كائنات HubSpot نفسها، فلا يُسجَّل شيء مرتين.
ما الذي تحصل عليه
HubSpot بجانب كل محادثة
يعرض التطبيق المصغّر جهة الاتصال وشركتها وصفقاتها بجوار المحادثة، فيملك الموظف السياق قبل أن يكتب.
مراحل الصفقات ينقلها التدفق
عند تأكيد العميل لعرض سعر أو حجز موعد، ينقل الروبوت الصفقة بدل انتظار أن يتذكّر أحدهم.
ربط دقيق للإعلانات والنماذج
تُربط إجابات نماذج Meta ونماذج WhatsApp Flow بخصائص HubSpot مع الاحتفاظ بالمصدر.
REST وWebhooks لما تبقّى
ما لا تغطيه الإجراءات الجاهزة يمكن الوصول إليه بكتلة REST على واجهة HubSpot.
ما الذي يمكنك بناؤه
توجيه حسب مرحلة دورة الحياة
اقرأ مرحلة جهة الاتصال عند أول رسالة، ووجّه العملاء المحتملين إلى المبيعات والعملاء الحاليين إلى الدعم.
متابعة عروض الأسعار على واتساب
عند دخول الصفقة مرحلة إرسال العرض، أطلق رسالة قالب بعد أيام من الرقم الذي يعرفه العميل.
تسليم مع سياق
يتولى وكيل ذكي الأدوار الأولى، ويكتب ما تعلّمه على جهة الاتصال، ثم يسلّم الموظف محادثة تحمل ملاحظاتها بالفعل.
فريق برمجيات B2B يدير مبيعاته على HubSpot
تصل طلبات العروض التوضيحية عبر واتساب من الإعلانات وأداة الموقع. كان المندوبون يؤهّلون يدوياً ولا يسجّلون شيئاً تقريباً في HubSpot، فلم تطابق التقارير الواقع.
النتيجة
كل استفسار على واتساب ينتج سجلاً في HubSpot ببيانات تأهيل حقيقية، فتعكس قائمة الصفقات أخيراً المحادثات التي أنتجتها.
- 1
تبدأ محادثة جديدة، فيسأل التدفق عن حجم الشركة وحالة الاستخدام والمدى الزمني.
- 2
تُنشأ جهة الاتصال أو تُحدَّث في HubSpot بهذه الإجابات في الخصائص الصحيحة.
- 3
تُنشأ صفقة في المرحلة المناسبة، وتُوجَّه المحادثة إلى مالك الصفقة.
- 4
يفتح المندوب لوحة HubSpot بجانب المحادثة، ويطّلع على النشاط، ويحجز العرض دون تبديل التبويبات.
كيف تربطه
- 1
امنح الصلاحية لـ HubSpot
اربط حساب HubSpot من Libromi Connect وامنح الوصول إلى الكائنات التي ستعمل عليها.
- 2
اربط الخصائص
طابِق متغيرات الروبوت وحقول جهات الاتصال مع خصائص HubSpot، واختر مسار الصفقات الذي تُنشأ فيه.
- 3
فعّله حيث يفيد
فعّل التطبيق المصغّر لفرق الوارد، وأضف عقد HubSpot إلى تدفقات التأهيل والتحديث.
الأسئلة الشائعة
تكاملات ذات صلة
الفرق التي تربط هذا التكامل تربط هذه عادةً أيضاً.
