أنظمة إدارة العملاءتكامل LeadSquared مع واتساب
التقاط العملاء وتسجيل النشاط بسرعة المحادثة نفسها.
يقوم LeadSquared على العملاء المحتملين والأنشطة المسجّلة عليهم، وهو تحديداً ما تنتجه قناة واتساب عالية الحجم. يعرض Libromi Connect السجل المطابق في لوحة بجانب المحادثة، بينما تنشئ عقد الروبوت السجلات وتحدّث الحقول وتسجّل النشاط أثناء المحادثة لا في نهاية الدوام.
Libromi Connect
منصة WhatsApp Business
LeadSquared
اتصال ثنائي الاتجاه
أين يظهر
- تطبيق مصغّر في الشريط الجانبي
- عقدة في منشئ الروبوت
- صندوق الوارد المشترك
- Webhooks وواجهة REST
حجم استفسارات كبير وقناة لا تسجّل شيئاً
فرق التعليم والرعاية الصحية والتمويل التي تعمل على LeadSquared لديها استفسارات أكثر من المستشارين. وواتساب هو المكان الذي تصل إليه، لكن ما لم يسجّلها شيء، يُحتسب تقييم العميل على بيانات ناقصة ويُبنى طابور المتابعة مما رآه النظام صدفة.
ما الذي ينتقل، وفي أي اتجاه
من LeadSquared إلى واتساب
بيانات العميل
يفتح السجل المطابق للمحادثة بجانب الشاشة بمرحلته ومالكه وحقوله الأساسية.
سجل النشاط
تمنح الأنشطة الأخيرة الموظف سياقاً قبل الرد، دون تبويب ثانٍ.
قيم للتدفق
يستطيع الروبوت قراءة الحقول والتفرّع، فالاستفسار الأول والمتقدّم العائد لا يستحقان النص نفسه.
من واتساب إلى LeadSquared
عملاء جدد
تنشئ المحادثة أو إعلان Meta أو نموذج WhatsApp Flow السجل مع ربط الإجابات بحقولك.
تحديث الحقول
يُحدَّث السجل فوراً بالبرنامج المطلوب أو الميزانية أو المدينة أو الموعد المفضّل.
النشاط والملاحظات
يُكتب ما جرى في المحادثة ليعكسه طابور المتابعة.
لأن الكتابة تحدث أثناء المحادثة، يكون السجل محدّثاً حين يستلمه المستشار.
ما الذي تحصل عليه
LeadSquared في الشريط الجانبي
يرى الموظف السجل ويعدّله بجانب المحادثة، بمرحلته ونشاطه الأخير أمامه.
إنشاء السجل من التدفق
ينشئ الروبوت السجل لحظة بدء الاستفسار لا بعد ساعات، فلا يعتمد شيء على ذاكرة أحد.
مزامنة حقول ثنائية الاتجاه
تتحرك القيم في الاتجاهين: يكتب التدفق ما يجمعه ويقرأ ما يعرفه النظام.
التقاط الإعلانات والنماذج
تُربط إعلانات Meta والنماذج داخل المحادثة بحقول LeadSquared مع بقاء المصدر.
ما الذي يمكنك بناؤه
تأهيل فوري للأحجام الكبيرة
يؤهّل التدفق كل استفسار لحظة وصوله، فيصرف المستشارون وقتهم على من اجتاز الفلترة الأساسية.
حجز موعد مرتبط بالسجل
يختار العميل موعد الاستشارة في المحادثة، فيُسجَّل الاختيار على السجل كنشاط.
إعادة تفعيل السجلات الخاملة
تتلقى السجلات الصامتة رسالة قالب على واتساب، وأي ردّ يعيد فتح المحادثة بسجلها الكامل.
مؤسسة تعليمية تدير استفسارات القبول
تنتج الحملات مئات الاستفسارات يومياً على واتساب. لم يستطع المستشارون الاتصال بالجميع، ومن اتُّصل بهم كان الروبوت قد سألهم الأسئلة نفسها دون أن تصل الإجابات إلى أي مكان.
النتيجة
يتصل المستشارون بسجلات مهيّأة بدل أرقام باردة، ويحصل النظام على بيانات التأهيل في الدقيقة نفسها.
- 1
يصل الاستفسار على واتساب فيسأل التدفق عن البرنامج والمدينة وفترة الالتحاق.
- 2
يُنشأ سجل في LeadSquared بهذه الإجابات موسوماً بالحملة التي جاء منها.
- 3
يعرض التدفق موعد استشارة، ويُكتب الاختيار على السجل كنشاط.
- 4
يفتح المستشار المحادثة واللوحة تعرض ما سُئل وما أُجيب.
كيف تربطه
- 1
اربط LeadSquared
امنح الصلاحية لـ LeadSquared من Libromi Connect ببيانات حسابك.
- 2
اربط الحقول والأنشطة
طابِق متغيرات الروبوت بحقول السجل، وحدّد أحداث المحادثة التي تُسجَّل كأنشطة.
- 3
استخدمه مباشرة
فعّل التطبيق الجانبي للمستشارين وأضف عقد LeadSquared إلى تدفقات الالتقاط.
الأسئلة الشائعة
تكاملات ذات صلة
الفرق التي تربط هذا التكامل تربط هذه عادةً أيضاً.
