منشئ روبوتات الدردشة
كل بلوك يحتاجه تدفّقك، على لوحة واحدة.
اسحب البلوكات إلى اللوحة واربطها. أرسل أي نوع من رسائل WhatsApp، واجمع إجابات مُتحقّقاً منها، وتفرّع بحسب ما تعرفه، واستدعِ أنظمتك، واقبض الدفعة، ووجّه إلى موظف، وسلّم المنعطفات الصعبة إلى وكيل ذكاء اصطناعي حين لا يكفي السيناريو.
البداية
المجموعة 1
المجموعة 2
المجموعة 3
المجموعة 4
المجموعة 5
الرسائل
الخيارات
المدخلات
المنطق
التكاملات
معظم أدوات البناء تنفد بلوكاتها في منتصف الطريق
الشاشتان الأوليان سهلتان في أي أداة. ثم تحتاج بريداً مُتحقّقاً منه، واستعلاماً حيّاً عن طلب، ورابط دفع يؤكّد نفسه، وإسناداً بالتناوب يتخطّى غير المتصلين، وكاروسيل مبنياً من واجهتك البرمجية، فتجد الأداة التي اخترتها تنجز ثلاثة من هذه فقط. فيتحوّل التدفّق إلى تسليم لموظف أبكر بكثير مما يجب.
ما الذي تحصل عليه
كل أنواع الرسائل التي يدعمها WhatsApp
نص وصورة وفيديو وYouTube وملف وصوت وموقع وبطاقات جهات اتصال وروابط وأزرار اتصال، إضافة إلى رسائل الكتالوج والمنتجات للبيع داخل المحادثة.
إجابات يمكن الوثوق بها
اسأل بردود سريعة أو قوائم أو كاروسيل، واجمع مدخلات مُصنّفة — بريد، رقم، تاريخ، هاتف، ملف، موقع — يُتحقّق منها قبل أن يتابع التدفّق.
متّصل بأنظمتك
استدعِ أي REST API بالقيم التي جمعتها، واحفظ الاستجابة في متغيّرات، وأوقف التدفّق بانتظار webhook وارد، واقرأ واكتب في Google Sheets ونظام CRM والبريد وآلاف التطبيقات عبر Zapier وMake وPabbly.
ذكاء اصطناعي حيث ينتهي السيناريو
أضف بلوك وكيل ذكاء اصطناعي للمنعطفات المفتوحة، أو افتح WhatsApp Flow أصلياً لخطوة تشبه النموذج، أو أجرِ مكالمة صوتية صادرة، كل ذلك داخل التدفّق نفسه.
نص
صورة
موقع
متجر Northbridge
شارع الوصل، دبي
بطاقة جهة اتصال
Alex Morgan
المبيعات · +971 4 555 0198
زر اتصال
منتج
قميص كتّان — كحلي
249 د.إ
كل بلوك يقبل المتغيّرات، فيصبح النص مخصّصاً دون تفرّعات إضافية.
أرسل كل ما يحمله WhatsApp
التدفّق ليس نصاً فقط. أرسل وسائط مع تعليق، أو أسقط دبوس موقع، أو شارك بطاقة جهة اتصال، أو اعرض زر اتصال، أو ادفع منتجاً من كتالوجك مباشرة، وكل واحد منها بلوك تضعه على اللوحة وتملؤه.
- نص وصورة وفيديو وYouTube وملف وصوت
- دبابيس المواقع وبطاقات جهات الاتصال والروابط وأزرار الاتصال
- رسائل الكتالوج والمنتج الواحد ومجموعات المنتجات
ردّ سريع
قائمة
اختر موضوعاً من القائمة.
كاروسيل
قميص كتّان
249 د.إ
حقيبة قماشية
89 د.إ
اسأل بطريقة يجيب عنها الناس
الأسئلة المفتوحة تجلب إجابات غامضة. الردود السريعة والقوائم والكاروسيل تمنح العميل شيئاً يضغط عليه، فيبقى التدفّق على مسار صمّمته أنت. وحين تعتمد الخيارات على بيانات حيّة، ابنِها من استجابة الـ API بدل كتابتها يدوياً.
- ردود سريعة وقوائم وقائمة v2 وكاروسيل
- يمكن توليد الخيارات من استجابة API لحظياً
- كل خيار يقود إلى تفرّعه الخاص على اللوحة
james.carter@بريد غير صالح — أُعيد السؤال
james.carter@northbridge.coحُفظ في {{email}}
حوالي أربعةليس رقماً — أُعيد السؤال
12 أكتوبر 2026حُفظ في {{visit_date}}
القيم المحفوظة متاحة لكل بلوك يليها.
اجمع إجابات قابلة للاستخدام فعلاً
بلوك المدخلات يعرف ما الذي يسأل عنه. حقل البريد يرفض ما ليس بريداً، وحقل الرقم يرفض النص، وحقل التاريخ يعيد تاريخاً حقيقياً. فيُعاد سؤال العميل بدل أن يتابع التدفّق بقيمة لا ينفع بها شيء لاحقاً.
- نص ورقم وبريد وموقع ويب وتاريخ ووقت وهاتف وملف وموقع
- الإجابات غير الصالحة تُعيد السؤال، لا تكسر التفرّع
- كل إجابة تُحفظ في متغيّر أو حقل مخصّص
تعيين
{{tier}}=api.customer.plan{{open_order}}=api.orders[0].idشرط
{{open_order}} ليس فارغاًحالة الطلب{{tier}} == "Premium"طابور الأولويةلا تطابقالقائمة الرئيسيةتُقيَّم الشروط على البيانات المحفوظة، لا على آخر ما كتبه العميل.
تفرّع بحسب ما تعرفه أصلاً
عيّن قيمة، وقارنها، ووجّه المحادثة إلى المسار الصحيح. تقرأ الشروط كل ما جمعه التدفّق، وكل ما على سجلّ العميل، وكل ما أعادته واجهة برمجية، فلا يرى العميل العائد صاحب الطلب المفتوح البداية نفسها التي يراها غريب.
- عيّن متغيّرات من المدخلات أو استجابات API أو حقول العميل
- شروط على القيم المجموعة والحقول المخصّصة وبيانات الـ API
- تأخيرات وانتقالات بين الروبوتات للرحلات الأطول
تحصيل الدفع
مرتبطة{{order_total}}{{order_id}}كل نتيجة تفرّع مستقلّ على اللوحة.
ما يراه العميل
إجمالي طلبك 498 د.إ.
اقبض المبلغ داخل المحادثة
ينشئ بلوك الدفع رابطاً على بوابتك المرتبطة بقيمة يحملها التدفّق أصلاً، ثم ينتظر تأكيد البوابة. وتخرج منه بثلاثة مسارات منفصلة — مدفوع، انتهت المهلة، أُلغي — فيتفاعل التدفّق مع ما حدث فعلاً بدل افتراض النجاح.
- رابط يُنشأ تلقائياً من بوابتك المرتبطة
- تحقّق تلقائي من الدفع، ومسار لكل نتيجة
- WhatsApp Pay الأصلي في الهند، وروابط البوابات في كل مكان آخر
إسناد موظف
التالي في الدور
{{topic}}ثابت أو من متغيّر
تغذّي جمهور الحملات
داخلية فقط، لا تُرسل
متابعة بعد يومين
{{meta}}تُسجَّل ببياناتك الوصفية
ينتقل السجلّ معها
الإجراءات نفسها متاحة لوكيل الذكاء الاصطناعي كأدوات.
وجّهها إلى موظف، ودوّنها
حين يبلغ التدفّق حدّه، يجب ألا يضيع شيء في التسليم. أسنِد بالتناوب، وإلى المتصلين فقط، وتخطّ المحادثات التي يملكها أحد أصلاً. ثم ضع وسماً على العميل، وأضفه إلى مجموعة، واترك ملاحظة داخلية، واضبط تذكير متابعة، وسجّل رسالة نظام تحمل بياناتك الوصفية.
- بالتناوب، أو للمتصلين فقط، أو تخطّي المُسند، أو شخص بعينه
- وسم ومجموعة وإعادة إسناد وملاحظة وتذكير ورسائل نظام
- مزامنة ثنائية الاتجاه مع CRM ليتطابق السجلّ
https://erp.yourcompany.com/quotesالحمولة من التدفّق
phone:{{contact.phone}}product:{{choice}}quantity:{{qty}}tier:{{contact.plan}}المحفوظ من الاستجابة
{{quote_id}}←data.quote.id{{quote_total}}←data.quote.total{{eta_days}}←data.fulfilment.etaيُستخدم في الرسالة التالية أو في شرط أو في كاروسيل ديناميكي.
انتظار webhook
POST /hooks/flow/9f2c…{{approved_by}}{{credit_limit}}الموافقة الائتمانية في نظام ERP تستأنف التدفّق وتسعّر للعميل.
تحدّث إلى كل ما تشغّله أصلاً
يرسل بلوك REST كل ما جمعه التدفّق — الإجابات، ورقم هاتف المحادثة، والحقول المخصّصة — إلى أي نقطة نهاية، ويعيد ربط الاستجابة بمتغيّرات تستخدمها لاحقاً. وبلوك الـ Webhook يفعل العكس: يوقف المحادثة حتى يتّصل نظامك، ثم يتابع بالبيانات التي أرسلها.
- أرسل القيم المجموعة ورقم الهاتف وحقول الملف إلى أي API
- احفظ الاستجابة في متغيّرات للبلوكات اللاحقة
- أوقف التدفّق بانتظار webhook ثم تابع بحمولته
وكيل ذكاء اصطناعي
استدعاء أدواتالإعداد
أدوات هذه الخطوة
get_order_statusقراءةcheck_availabilityقراءةbook_slotكتابةمنعطف واحد، تمّت معالجته
get_order_status(48210) ← in_transit · الخميس{{agent_result}}البلوك التالي يتفرّع بحسب ما حسمه الوكيل.
سلّم المنعطف إلى وكيل ذكاء اصطناعي
التدفّق المكتوب متوقّع، وهذا ما تريده تماماً حتى يقول العميل شيئاً لم تتوقّعه. يأخذ بلوك الوكيل ذلك المنعطف، ويجيب من قاعدة معرفتك، ويستدعي الأدوات التي حصرتها بهذه الخطوة، ثم يعيد التحكّم مع حفظ ما توصّل إليه في متغيّر.
- مستند إلى قاعدة معرفتك لا إلى معرفة عامة
- يستدعي الأدوات التي منحتها لهذه الخطوة فقط
- يعود إلى التدفّق بمتغيّر يمكنك التفرّع عليه
WhatsApp Flow
نموذج أصليWhatsApp Flow
online
اختر الخدمة
نوع الخدمة
الفرع
الشاشات
اختر الخدمة
اختر موعداً
التأكيد
GET /flow/slots?branch={{branch}}تُجلب الأوقات المتاحة لحظياً، فلا يُعرض موعد غير قابل للحجز.
يعود إلى التدفّق
{{service}}صيانة سنوية{{branch}}غرب المدينة{{slot}}السبت 7 يونيو · 09:30الشاشات الشرطية تتخطّى الأسئلة التي حسمتها الإجابات السابقة.
افتح نموذجاً أصلياً دون مغادرة المحادثة
بعض الخطوات نموذج لا محادثة. يفتح بلوك WhatsApp Flow ورقة متعدّدة الشاشات داخل WhatsApp — تواريخ وقوائم وتحقّق، كلها أصلية — وينتهي بحفظ كل إجابة في متغيّر. والشاشات إمّا ثابتة أو مدفوعة بنقطة بيانات فتعكس الخيارات ما هو متاح فعلاً.
- نموذج أصلي متعدّد الشاشات دون تحويل إلى المتصفّح
- الخيارات يمكن أن تأتي من نقطة بياناتك
- كل إجابة تعود إلى التدفّق كمتغيّر
مكالمة صوتية
صادرةمكالمة جارية
James Carter
متّصل01:12agent
أتصل بخصوص زيارة الصيانة يوم السبت، هل ما زال موعد 9:30 مناسباً؟
customer
هل يمكن جعلها بعد الظهر؟
agent
يوجد موعد الساعة 14:00. أنقلك إليه؟
customer
نعم من فضلك.
يعود إلى التدفّق
{{call_outcome}}تمّ الرد · أُعيدت الجدولة{{new_slot}}السبت 7 يونيو · 14:00عدم الرد والانشغال والبريد الصوتي، لكل منها مسار خاص.
أجرِ مكالمة صوتية من التدفّق
بعض الأمور تُقال أسرع مما تُكتب. يتّصل بلوك الصوت بالعميل عبر WhatsApp ويسلّم المكالمة إلى وكيل ذكي بالأدوات والضوابط نفسها المستخدمة في الدردشة، أو يشغّل نصّاً كتبته ببساطة. وتعود النتيجة إلى التدفّق، فتأخذ المكالمة الفائتة والحجز المؤكّد مسارين مختلفين.
- مكالمة WhatsApp صادرة يطلقها التدفّق
- يديرها وكيل صوتي ذكي أو نصّ ثابت
- النتيجة والقيم الملتقطة تعود كمتغيّرات
كيف تعمل
- 1
ابنِ التدفّق
اسحب البلوكات إلى اللوحة، واربط المسارات، وحدّد إلى أين يقود كل خيار.
- 2
اربط بياناتك
اجمع القيم في متغيّرات، واستدعِ أنظمتك، واستخدم ما يعود لاحقاً في التدفّق.
- 3
اختبر وانشر
جرّبه من البداية إلى النهاية عبر Test Bot، ثم انشره على الرقم الذي يجب أن يردّ به.
الأسئلة الشائعة
ميزات ذات صلة
تابع القراءة — هذه الميزات تعمل جنباً إلى جنب مع هذه الميزة.