الحقول المخصّصة للعميل
بياناتك على سجلّ العميل، أياً كان مصدرها.
رقم هاتف واسم لا يشكّلان سجلّ عميل. تتيح لك الحقول المخصّصة الاحتفاظ بما يحتاج عملك فعلاً إلى معرفته — الباقة، وتاريخ التجديد، وآخر طلب، والمدينة، ورقم الرخصة — على سجلّ العميل، ظاهراً في المحادثة وقابلاً للاستخدام في كل مكان آخر بالمنصّة.
James Carter
1هل يوجد عرض على الباقة السنوية؟
عميلRiverside Clinic
هل نؤجّل المكالمة للخميس؟
عميل جديدNova Retail
أرسل العرض الآن.
تم التواصلEmma Doyle
شكراً، استلمته.
عميلJames Carter
WhatsApp · Northbridge Ltd
صلاحيات الحقول
التفصيل الذي يحدّد الردّ موجود في مكان آخر
يعرف الموظف أن الجواب يعتمد على باقة العميل، أو موعد آخر طلب له، أو الفرع الذي يتبعه، ولا شيء من ذلك أمامه. فيسأل العميل أسئلة يعرف العمل إجابتها أصلاً، أو يخمّن. وفي المقابل يرسل التسويق الحملة نفسها للجميع لأن لا شيء يمكن التقسيم على أساسه.
ما الذي تحصل عليه
كل أنواع الحقول التي تحتاجها
نص، ورقم، وتاريخ، وعملة، وقائمة منسدلة، واختيار متعدّد، ومربّع تحديد، وهاتف، ورابط. عرّفها مرة واحدة في الإعدادات لتظهر على كل عميل.
صلاحيات لكل حقل
قرّر لكل حقل من يراه ومن يعدّله: للمشرفين فقط، أو للقراءة فقط للموظفين، أو قابل للتعديل. لا يجب أن تكون القيم التجارية الحسّاسة ظاهرة للجميع في صندوق الوارد.
تُملأ من أي مصدر
احفظ الإجابات مباشرة من تدفّق الروبوت، أو اكتبها من أنظمتك عبر الـ API، أو استوردها دفعة واحدة من ملف Excel أو CSV عبر جهات الاتصال.
تقسيم له معنى
ابنِ جمهور الحملات على القيم نفسها، بدمج الحداثة والإنفاق والموقع والباقة، بدل إرسال الرسالة ذاتها إلى قائمتك كاملة.
الحقول المخصّصة
حقل جديدتُطبَّق الصلاحية في صندوق الوارد وعبر الـ API.
عرّفها مرة في الإعدادات، وتُطبَّق على كل عميل
تُنشأ الحقول مركزياً، ولكل منها نوع بيانات يحدّد سلوكه: حقل التاريخ يعرض منتقي تاريخ، والقائمة تحصر الخيارات، وحقل العملة يُرتَّب ويُفلتَر كرقم. ولكل حقل صلاحية أيضاً، فتُظهر للموظفين ما يحتاجونه وتُبقي الباقي للمشرفين.
- نص، رقم، تاريخ، عملة، قائمة، اختيار متعدّد، مربّع تحديد، هاتف، رابط
- للمشرفين فقط أو للعرض فقط أو قابل للتعديل، لكل حقل
- التعريفات نفسها تسري في صندوق الوارد والـ API والاستيراد
بلوك الروبوت
اسأل ← احفظ في حقل
REST API
PATCH /contacts/:id
استيراد Excel / CSV
contacts-2026-06.xlsx
James Carter
سجلّ واحد، أياً كان المصدر الذي كتب القيمة.
يملؤها الروبوت أو أنظمتك أو جدول بيانات
في تدفّق الروبوت المنظّم، الحقل عبارة عن بلوك: اطرح السؤال، واحفظ الإجابة، وتابع. ويمكن لأنظمتك الكتابة في الحقول نفسها عبر REST API، كأن يرسل متجرك الإلكتروني تاريخ آخر طلب وإجمالي الإنفاق. وكل ما لديك أصلاً يمكن استيراده دفعة واحدة من Excel أو CSV عبر جهات الاتصال.
- بلوك «احفظ في حقل» داخل منشئ الروبوت
- أنظمة خارجية تكتب عبر REST API
- استيراد جماعي للبيانات الموجودة من Excel أو CSV
استعادة · قيمة عالية وتوقّف
الحقول نفسها تُستخدم لتخصيص نص الرسالة.
جمهور مبني على ما تعرفه فعلاً
لأن القيم موجودة على سجلّ العميل، يستطيع منشئ الجمهور دمجها. استعِد المتسوّقين الذين لم يطلبوا منذ تسعين يوماً لكنهم أنفقوا جيداً. التقط التجديدات قبل موعدها بأربعة عشر يوماً. أرسل عرضاً خاصاً بدبي لمن وافقوا على التواصل ولم يشتروا ملابس خارجية قط. الشريحة هي الاستعلام نفسه، لا قائمة صدّرها أحدهم.
- راكم الشروط على أي حقل مخصّص
- الحداثة والإنفاق والموقع والباقة والموافقة في جمهور واحد
- تُعاد الشريحة حسابها مع تغيّر البيانات
كيف تعمل
- 1
عرّف الحقول
أنشئ الحقول التي تحتاجها في الإعدادات، واختر نوع كل منها، وحدّد من يراه أو يعدّله.
- 2
املأها تلقائياً
التقط الإجابات في تدفّق الروبوت، أو زامنها عبر الـ API، أو استورد جدولاً.
- 3
استخدمها في كل مكان
اقرأها في صندوق الوارد، وخصّص بها الرسائل، وابنِ منها جمهور الحملات.
الأسئلة الشائعة
ميزات ذات صلة
تابع القراءة — هذه الميزات تعمل جنباً إلى جنب مع هذه الميزة.