Google Workspaceتكامل Google Sheets مع واتساب
اقرأ صفاً لتجيب عن سؤال، واكتب صفاً حين يقع شيء.
بالنسبة لفرق كثيرة، الجدول هو مرجع البيانات، ولا بأس بذلك. يتعامل Libromi Connect مع جدول Google كقاعدة بيانات ثنائية الاتجاه: يستطيع الروبوت البحث عن صف والإجابة منه، ويستطيع إضافة صف أو تحديثه عند اكتمال محادثة أو طلب أو نموذج. وهناك أيضاً تطبيق Google Sheet CRM المصغّر، فيجلس الجدول نفسه بجانب المحادثة في صندوق الوارد.
Libromi Connect
منصة WhatsApp Business
Google Sheets
اتصال ثنائي الاتجاه
أين يظهر
- عقدة في منشئ الروبوت
- تطبيق مصغّر في الشريط الجانبي
- أداة للوكيل الذكي
- Webhooks وواجهة REST
البيانات موجودة، في جدول لا يمكن الاستعلام منه في المحادثة
مستويات المخزون وقوائم الأسعار وأرقام الطلبات ومواعيد التوصيل وجداول الحصص: إجابة معظم الأسئلة المتكررة موجودة أصلاً في جدول يصونه أحدهم. وبلا وسيلة لقراءته، ينتقل الموظف بين النوافذ ليجد قيمة كان يمكن للروبوت إعادتها فوراً، ويُطرح السؤال نفسه ثلاثمئة مرة في الشهر.
ما الذي ينتقل، وفي أي اتجاه
من Google Sheets إلى واتساب
البحث عن صف
جد الصف المطابق لرقم طلب أو رقم هاتف أو كود، وأجب العميل من قيمه.
قيم إلى متغيرات
تتحول أعمدة الصف المطابق إلى متغيرات تستخدمها في الرسائل أو تتفرّع بها.
محتوى ديناميكي
اجعل القوائم والأسعار والتوفر في الرسالة تأتي من الجدول بدل تثبيتها في التدفق.
من واتساب إلى Google Sheets
صفوف جديدة
أضف صفاً عند اكتمال محادثة أو إرسال نموذج أو تأكيد طلب.
تحديث الصفوف
حدّث صفاً قائماً مع تنقّل الطلب بين مراحله.
التقاطات منظّمة
تصل إجابات نماذج WhatsApp Flow ومتغيرات الروبوت إلى الأعمدة التي ربطتها بها.
ولأن الجدول مشترك، يستطيع موظفون غير تقنيين صيانة البيانات التي يجيب منها الروبوت.
ما الذي تحصل عليه
جدول كقاعدة بيانات
اقرأ الصفوف واكتبها من تدفق الروبوت، دون خادم ولا ترحيل مخطط ولا مبرمج.
إجابة من بيانات حقيقية
حالة الطلب أو المخزون أو الجدول أو السعر: أعِد القيمة الحالية بدل ردّ جاهز.
تطبيق Google Sheet CRM
يجلس الجدول نفسه بجانب المحادثة في الوارد، فيرى الموظف الصف ويعدّله أثناء الحديث.
يصونه أي شخص
يحدّث أصحاب البيانات الجدول مباشرة، ولا يحتاج التغيير إلى إعادة نشر شيء.
ما الذي يمكنك بناؤه
تتبّع الطلبات دون موظف
يرسل العميل رقم المرجع، فيجد التدفق الصف ويردّ بالحالة والتاريخ المتوقع.
التقاط عملاء يراه فريقك
كل استفسار مؤهَّل يضيف صفاً، فيعمل فريق المبيعات من جدول حيّ بدل تصدير محادثات.
الاستعلام عن التوفر
المواعيد أو المقاعد أو المخزون في الجدول تحدّد ما يعرضه الروبوت، ويُحدَّث الصف عند حجز أحدها.
موزّع يجيب عن أسئلة المخزون طوال اليوم
يسأل عملاء التجزئة عن توفّر قطعة وسعرها. كان المستودع يحدّث جدول المخزون يومياً، لكن الوسيلة الوحيدة للاطلاع عليه هي سؤال موظف يفتحه أمامه.
النتيجة
يُجاب أكثر أسئلة العمل تكراراً فوراً من بيانات يصونها المستودع أصلاً، دون نظام جديد تشغّله.
- 1
يرسل العميل رقم القطعة إلى رقم واتساب.
- 2
يبحث الروبوت عن الصف في جدول المخزون ويقرأ الكمية والسعر في متغيرات.
- 3
يجيب بالتوفر والسعر ويعرض حجز القطعة.
- 4
وإن حجز العميل، يكتب التدفق صفاً في تبويب الحجوزات الذي يعمل منه المستودع.
كيف تربطه
- 1
اربط حساب Google
امنح الصلاحية لـ Google Sheets من Libromi Connect واختر الجدول والتبويب.
- 2
اربط الأعمدة
حدّد الأعمدة التي تُقرأ إلى متغيرات، والمتغيرات التي تُكتب في أي عمود.
- 3
أضف الكتلة إلى تدفق
ضع خطوة القراءة أو الكتابة في موضعها من المحادثة، وتفرّع حسب ما يعود.
الأسئلة الشائعة
تكاملات ذات صلة
الفرق التي تربط هذا التكامل تربط هذه عادةً أيضاً.
