الدعم متعدد اللغات
أجب كل عميل باللغة التي كتب بها.
عميل يكتب بالعربية، وآخر بالهندية، وثالث بالفرنسية. تُكتشف اللغة من أول رسالة وتبقى المحادثة كلها بها: الردود الآلية وخطوات المسار والقوالب، وحتى ردود الموظف نفسه.
محادثة واحدة، لغتان
online
Where is my order?
9:36It's on the way, arriving tomorrow before 6 pm.
9:37Can I change the address?
9:39Of course. Send me the new address and I'll update it now.
9:40التوظيف ليس خطة لغوية
فتح سوق جديد يعني عادة البحث عمّن يتحدث لغته، ثم تغطية ساعات عمله، ثم تكرار الأمر مع السوق التالي. وإلى أن يحدث ذلك، يتلقّى سؤال بالعربية الخليجية ردًا بالإنجليزية، أو ينتظر يومًا حتى يعود الزميل الوحيد القادر على الرد. والنسخ واللصق في تبويب ترجمة بين كل رسالة وأخرى ليس نظامًا.
ما الذي تحصل عليه
اكتشاف اللغة
لغة الرسالة الأولى تحدد لغة المحادثة وتُحفظ في بطاقة جهة الاتصال. لا قائمة تطلب من العميل اختيار لغته، ولا تخمين خاطئ اعتمادًا على مفتاح الدولة.
رد باللغة نفسها
تعود الردود الآلية وإجابات الذكاء الاصطناعي وخطوات المسار بلغة العميل، وبالمستوى اللغوي الذي تقتضيه تلك اللغة لا بترجمة حرفية لنصك الإنجليزي.
ترجمة للموظفين
يقرأ الموظف الرسائل الواردة بلغته ويكتب ردّه بها، بينما يرى العميل لغته هو. ويبقى النص الأصلي ظاهرًا لمن أراد مراجعته.
مسارات وقوالب لكل لغة
احتفظ بقالب معتمد ونسخة من المسار لكل لغة تخدمها، لتصل الحملات والرسائل الجماعية بصياغة أقررتها أنت لا بترجمة آلية لحظة الإرسال.
كيف تعمل
- 1
اختر لغاتك
حدّد اللغات التي تريد تغطيتها واللغة الافتراضية لما عداها.
- 2
أضف النسخ
اكتب نسخة من القوالب والمسارات لكل لغة، أو ابدأ من الترجمة التلقائية ثم حرّرها.
- 3
اترك التوجيه للنظام
تُكتشف الرسائل الواردة، ويُرد عليها بلغتها، وتُترجم للموظف الذي يستلمها.
الأسئلة الشائعة
ميزات ذات صلة
تابع القراءة — هذه الميزات تعمل جنباً إلى جنب مع هذه الميزة.